Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #980599

  1. 112 hattına gelen çağrıların kullanıcılar tarafından bilgisayarları üzerinden karşılaması
  2. Tek Numara Projesi kapsamında sisteme gelen acil çağrının aynı kişi tarafından karşılanması ve yönlendirilmesi
  3. Müdahale edecek kaynakların uygulama üzerinden görevlendirilmesi
  4. Tüm bilgilerin veri tabanına kaydedilmesi

Yukarıda verilenlerden hangileri acil çağrı merkezlerinde kurulan sistemin içeriği ve faydaları arasında yer alır?


I - II

II - III - IV

I - III - IV

III - IV

I- II – III – IV


Yanıt Açıklaması:

Kurulan bu sistemin içeriği ve faydaları arasında 112 hattına gelen çağrıların kullanıcılar tarafından bilgisayarları üzerinden karşılaması, müdahale edecek kaynakların uygulama üzerinden görevlendirilmesi ve tüm bilgilerin veri tabanına kaydedilmesi yer alır. Ancak Tek Numara Projesi kapsamında sisteme gelen acil çağrıyı karşılama ve yönlendirme aynı kişi tarafından yapılmamaktadır. Çağrı Karşılayıcı ve Çağrı Yönlendirici olarak iki aşamalı bir sistem mevcuttur. Doğru cevap C’dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum