Hem acil durum yaşayan kişinin hem de gerek çağrıyı karşılayan gerekse de olay mahallinde görevli personelin, olayın büyüklüğü, acil durumun bertarafının zorluğu karşısında etkilenmeden, güçlü, dirayetli ve soğukkanlı olmasının sağlanması hangi kişisel gelişim özelliğiyle açıklanabilir?