Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1070825

'Acil çağrı merkezlerinde iki kademeli operatör sistemi kullanıldığı ve ntralistler çağrıyı cevaplandırdıktan hemen sonra, olayda ihtiyaç duyulan acil yardım hizmeti çeşidine (ambulans, itfaiye, polis, jandarma) göre çağrıyı bil-gisayar ortamında ilgili operatöre yönlendirdiği' model aşağıdakilerden hangisidir?


Gateway Karma Modeli

Tek Acil C¸ağrı Numarası Modeli

Hızlı Hizmetler Modeli

COCOM Modeli

Harmelen Modeli


Yanıt Açıklaması:

ATAC¸NU ile ilgili kurumsal yapının oluşturul- ması için yapılan çalışmalar sonrasında, acil çağrı hizmetlerinin organizasyonu için uygulanacak mo- delin, tüm acil yardım kuruluşlarının acil çağrı hiz- metlerini aynı salon içerisinde sunmasını öngören “Gateway Karma Modeli” (Model’e göre, 112 acil çağrı merkezine yapılacak olan çağrıları ilk olarak karşılayacak olan “santralistler” ile Emniyet, Jandar- ma, Sağlık ve İtfaiye teşkilatı tarafından görevlendi- rilen “operatörler” aynı mekanda bulunacaklardır. Santralistler çağrıyı cevaplandırdıktan hemen sonra, olayda ihtiyaç duyulan acil yardım hizmeti çeşidine (ambulans, itfaiye, polis, jandarma) göre çağrıyı bil- gisayar ortamında ilgili operatöre yönlendirecekler- dir. Ekiplerin sevk ve idaresi operatörler tarafından gerçekleştirilecektir. ) olmasına karar verilmiştir.

Yorumlar
  • 0 Yorum