İletişim ve Bilgi Yönetiminin Amaçları • Belirteçleri ve uyarıları formüle etmek ve yaymak • Operasyon kararlarını olay yerinde olay yönetim birimleri ile işlevsel kuruluşlar arasında formüle etmek, uygulamak ve iletmek • Olay yönetim faaliyetlerini destekleyen potansiyel gereksinimler ve talepler için hazırlanmak • Yetki içinde ve dışında bir olayla ilgili genel farkındalık ve anlayışı geliştirmek ve korumak.