Günümüzde işletmelerin faaliyet gösterdikleri çevrenin en önemli özellikleri düzensizlik, değişkenlik ve belirsizliktir. Çevresel değişimler farklı kategorilerde değerlendirilebilir. Birinci grup düzenli bir çevrede gelişigüzel meydana gelen rutin değişikliği ifade eden eylemsel değişikliklerdir. İkinci grup değişimler ise bir firma veya endüstrinin pazar konumunda önemli değişikliklere sebep olabilecek çevresel değişimleri tanımlayan rekabetçi değişimlerdir. Pazara yeni bir rakip firmanın girmesi ve piyasaya güçlü bir ürün sürmesi bu duruma güzel bir örnektir. Doğru yanıt “Rekabetçi” olmalıdır.