Biçimsel olmayan iletişim; biçimsel iletişimin etkinliğini artırmak amacıyla ya da aynı› düzeylerdeki görevlilerin araçsız olarak birbirlerine bilgi aktarmak istediği durumlarda veya işi çabuklaştırmak için biçimsel iletişim kalıplarından sıyrılmak istendiğinde kullanılabilen ve örgütsel yapı içerisinde yetkililerce düzenlenmemiş olan iletişim ilişkisidir. Biçimsel olmayan iletişim çalışılanların kendi aralarında gayri resmî olarak kişisel veya kurumsal konularda dedikodu türü görüşmeler yapmaları şeklinde ortaya çıkar. Doğru cevap “b” seçeneğidir.