Bireyin kullandığı temel iletişim türünü belirlemek için gözleyin (işaret etme, jestler ve mimikler, sesler, göz teması ve göz kırpmalarına dikkat edin. Ayrıca, a) Dikkatli, dinlemek için zaman ayırın, b) kişiye cevap vermesi için ekstra zaman tanıyın, c) Kişinin eylemlerini ve /veya size anlattıklarını anladığınızı doğrulamak için her zaman tekrarlayın. d) Nasıl evet dediğini göstermesini isteyin, e) Nasıl hayır dediğini göstermesini isteyin, f) Sorularınızı tek tek sorun, g) Evet ve hayır cevabı ile kolayca cevaplanabilecek sorular sorun. Doğru cevap C’dir.