Bir mağaza müdürü, çalışanlardan birinin söylediklerini yapmadığını gözlemlemiştir. Bunun üzerine mağaza müdürü çalışanına ''Ben senden şöyle yapmanı istemiştim ama sen böyle yapmışsın.'' diye söylediğinde çalışanın verilen görevi yanlış anladığı ortaya çıkmıştır. Bu durum iletişimde hangi iki öğenin örtüşmediğini gösterir?