Diğer deneylerde verimliliğe etki eden faktörü/faktörleri belirleme konusunda başarısız olan araştırmacılar bütün işçilerle mülakat yaparak düşüncelerini ve yorumlarını istediler. Mülakat programı sonucunda bir işçi için iş ve işin öneminden çok insan ilişkilerinin ve iş tatmininin önemli olduğu görülmüştür.