ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ Dersi Etkili İletişimde Konuşma ve Dinleme soru detayı:

CEVAP:

• Dinleyici her şeyden önce kaynağını aktarmak
istediklerini ya da anlamak, bilmek, öğrenmek
istediği temel iletiyi saptamalıdır.
• Dinleyici yalnızca bakışları, baş sallaması, jest ve
mimikleriyle dinler gözükmemeli ya da
kaynaktan gelen iletilerin yüzeyinde
kalmamalıdır.
• Kaynağın, konuşanın, verdiği ileti onun yüzüne
hatta gözlerine bakarak izlenmeli, sözleri,
mimikleri, hareketleri bir bütün olarak
algılanmalı ve çözümlenmeye çalışılmalıdır.
• Dinleyici karşısındakini dinlerken alay eden,
küçümseyen, küçük düşüren, kötüleyen mimikler,
jestler ya da sözcükler kullanmaktan
kaçınmalıdır.
• Aynı şekilde dinleyici kaynaktan gelen tüm
iletileri kendisine göre yöneltilmiş bir saldırı
olarak kabul etmemeli ve hemen savunmaya
geçmemelidir.