SORU: Müşteriler kimlerdir?
CEVAP: İşletmelerin sektörel çevresinin temel bileşenlerinden birisi de müşterilerdir. Müşteriler, işletmelerin sundukları ürünleri kendi bireysel ihtiyaçları karşılamak için talep edebilecekleri gibi, yeniden satmak veya kendi üretim süreçlerinde kullanmak üzere de talep edebilirler. Kendi bireysel ihtiyaçları için işletmelerin çeşitli çıktılarını talep eden müşteriler, bireysel müşteri olarak nitelendirilmektedir. Bunun yanında işletmelerin ürünlerini yeniden satmak veya kendi üretim süreçlerinde kullanmak için talep eden müşteriler, endüstriyel müşteri olarak adlandırılmaktadır.
