Çalışanların her kademede ve seviyede fikirlerinin alınması, işe yeni başlayanların oryantasyonu, kurumun vizyon ve misyonunun herkes tarafından biliniyor ve sahipleniyor olması ve yönetici koçluğu motivasyon açısından çok önemlidir. Çalışanların denetimi ise anket yolu ile veya performans hakkında bilgi toplama ile daha sağlıklı olur.

Halkla ilişkiler biriminin stratejik görevleri; planlama, öncelik sırasına koyma, eylemleri hedef kitlenin özelliklerine göre düzenleme, yönetim görevleri; planlama, kontrol, geribildirim elde etme, ilişki görevleri ise; etkili iletişim, karşılıklı adaptasyon, karşılıklı bağlılık, değerlerin paylaşımı, güven yaratma olarak açıklanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalısması durumuna sinerji denir.

Wilcox ve Cameron strateji çatışma yönetimi üzerine çalışmalar yürütmüşlerdir. Freud Psikanaliz öğretisini geliştirmiştir. Volkema Problem-Hedef Geliştirme Tekniği üzerine çalışmıştır. Putnam (2010) ise, çatışma yönetiminde karşılaşılan en önemli engelin, tarafların problemin tanımı konusunda anlaşamamaları olduğunu savunmuştur.

Kurumsal yayınlar, kurumların çalışanlarına ya da diğer hedef kitlelerine yönelik olarak düzenli aralıklarla yayımladığı her türlü yazılı, görsel ve sanal yayınlardır.

Kariyer planlaması: kendi uzmanlık alanında gerekli performansı gösterdiği takdirde, hangi personelin hangi süre içerisinde, hangi pozisyona ulaşabileceğinin (planı) haritasıdır. İnsan kaynakları bölümleri tarafından çıkarılır ve personel bu konuda bilgilendirilir. Bu çalışmalar da personel üzerinde motivasyon artırıcı bir etki yaratır ve verimliliklerini artırır.

Katılımcı yönetimi benimseyen kurumlarda çalışanların fikir ve görüşlerine önem verilip, yönetimsel kararlar alma süreçlerine çalışanların da katılmaları sağlanır.

Kurumsal iletişimin birçok amacı bulunmaktadır. Bunlar:
• Çalışanları dış ve iç çevrenin son gelişmelerinden haberdar eder,
• Yönetim ile anlaşılır ve samimi ilişkileri geliştirir,
• Takım ruhu, grup görev gerçekleştirmesi ve psikolojik düşünce kontrolünü geliştirir,
• Yaratıcılığı ve yenilikçiliği teşvik eder,
• Çalışanlar arasında sosyal bağlılık yaratır,
• Çalışanları hakları, yetkileri ve sorumlulukları hakkında bilgilendirir,
• Çalışanların değişimi kabul etmelerini ve değişimi uygulamalarını sağlar,
• Yanlış bilgi ve olumsuz söylentileri önler,
• Katılımcı lider tipini teşvik eder,
• Çalışanların katılımcı bir tutum sergilemelerine izin vererek onları teşvik eder,
• Bilgi yönetimini amaçlar. Doğru cevap D'dir.

Yıllık raporlar, kurumun çalışanları, müşterileri, tedarikçileri, paydaşları vb. hedef kitleleri ile ilgili gelişmeler, kurumun başarıları, yeni projeleri, problem ve çözümler gibi konularda hazırlanmaktadır.

İnsan Kaynakları Departmanı

Kurum içi halkla ilişkiler, kurumlara şu avantajları sağlar:

• Çalışanların motivasyonları ve verimlilikleri artar,
• Çalışanların kuruma bağlılıkları artar,
• Kurum içerisinde “biz” bilinci oluşur,
• Çalışanlar, dış hedef kitlelerle kurumun elçisi olarak iletişim kurarlar,
• Çalışanlar arasında ve kurum genelinde dayanışma sağlanır ve birlikte hareket etme bilinci gelişir,
• Kurum içinde sağlıklı bir iletişim ortamı sağlanmış olur,
• Çalışanlar, kurum kültürünü içtenlikle benimserler,
• Kurum felsefesi güçlenir,
• Kurum içerisinde, kurumsal davranış içselleştirilir,
• Yaşanabilecek sorunlar, çatışma ve krize dönüşmeden çözümlenir,
• Çalışanların, aktif olarak kurumun yönetim sürecine katılmaları sağlanır,
• Kurumun iş süreçlerinde mükemmelliğe doğru yol alınır. Cevap D’dir.

Kurumiçi halkla ilişkiler

Formel iletişim

Geçmişe bağlılık Boyutu

İkisi birbirinden farklı iki kavram olup, kurum içi halkla ilişkiler kurum içi iletişimi kapsayıcı bir nitelik taşımaktadır.

Hedef, hedef kitle olarak da adlandırılan alıcı mesajı alan kişi olarak tanımlanmaktadır. Alıcı bazen bir birey bazen de bir gruptan oluşabilmektedir

“Bilginin planlı ve programlı bir şekilde yayılması ve ayrıca elde edilen bilgilerin sınıflanması, analiz edilmesi ve yorumlanarak üst yönetime yönetsel stratejiler önerilmesi sorumlulukları ile halkla ilişkiler bölümleri hem bilgi yönetimi yapar hem de elde ettiği verileri anlamlı bilgiler hâline getirip üst yönetime stratejiler önerdiği için ise, danışmanlık görevini yerine getirir.”

Dönüşümcü lider, astlarının neyin doğru ve önemli olduğu konusunda bilinçlendirme düzeylerini arttıran ve onları kurum ve toplumun menfaatlerine paralel olarak güdüleyen liderdir.

Kurum içerisinde gerçekleştirilmesi planlanan bir iletişim sürecinin bir kontrol listesinin hazırlanması, uygulanacak olan tedbirlerin kontrol edilmesinde ve hangi hedef grubuna neyi, ne zaman ve hangi araç ile iletileceğini görmede kolaylık sağlayacaktır. Doğru cevap E'dir.

Toplantılar