Kurmay boyut, eşit yetkilerle görev yapan birimlerin oluşturduğu yapı anlamına gelir.

İntranet

Çatışma yönetimi ile ilgili Folger, Poole ve Stutman’ın görüşlerine göre ise, çatışma yönetimi kurumun yapısı ve kültürüne göre değişiklikler gösterir. Yönetici kontrolünün üst seviyede olduğu organizasyonlarda yöneticiler çatışmayı çözmeye çalışacaklar, bunun tam tersi katılımcı yönetimi benimseyen kurumlarda ise, çatışan taraflar çatışmayı kendileri çözümlemeye çalışacaklardır.

Kurumiçi ya da kurum dışı olması fark etmeksizin halkla ilişkiler faaliyetlerinin ortak akıl ve karşılıklı iletişime dayalı olması esastır. Yapılan ya da yapılacak olan halkla ilişkiler uygulamalarının geri dönüşlerinin alınması bir sonraki sürecin etkin ve verimli bir şekilde planlanmasını kolaylaştıracaktır. Halkla ilişkiler çift yönlü iletişime dayanan bir süreçtir.

Bilgilendirme kurum hedeflerinin ve stratejik adımların çalışanlar tarafından benimseme sürecidir. Motive etme çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Yönetme çalışanların belli amaçla kurumla birleşmesinin sağlanmasıdır. Empati ise bir başkası gibi düşünebilmektir.

Kurum kültürü ortak değerler bütününe verilen isimdir. Kurumun yazısız kuralları da kurum kültürünü oluşturmaktadır. Bu bağlanma yeni çalışmaya başlayanlar için gerçekleştirilen bir oryantasyon programı kurum kültürüyle doğrudan ilişkilidir.

Rasyonelleştirme

Çalışan arasındaki uyum daha çok dönemsel kutlamalarla sağlanır. Gerginliği azaldığı, rahatlama ve haz duygularının ön plana çıktığı kutlama türü eğlencedir. Kurumun ortak değerleri tanıtım törenlerinin bir parçasıdır. Başarı törenleri ise ayrı bölümlerde çalışanları duygu paylaşımını sağlar.

Kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan çift yönlü iletişim sağlayan araçları / ortamları ise, eğitim seminerleri, iletişim büroları, toplantıları, kurumiçi kutlamalar / ritüeller, törenler, kişisel görüşmeler, bilgi iletişim teknolojileri (kurumsal web sitesi, intranet, kurumsal blog, kurumun sosyal ağ sitesi / siteleri, sosyal medya haber odaları, kısa mesaj, elektronik posta) olarak açıklanabilir. Raporlar ise tek yönlü iletişim araçlardandır.

Kapalı devre radyo/televizyon, kurumun hazırladığı özel amaçlı programların yayınlanmasını, kurum ile ilgili günlük iş akışına ilişkin bilgilerin paylaşılmasını, kurumun amaçları ve politikaları ile ilgili bilgilerin aktarılmasını sağlamaktadır.

Kimlik, bir düşünce veya davranış düzeyinde güçlü bir şekilde birisi gibi olma arzusudur. Onur'un sergilediği davranış da budur. Doğru cevap B'dir. 

Buradaki “ilişki farklı ile belirli amaçlara ulaşmak amacı ile belirlenen strateji ve taktikler doğrultusunda “iletişim kurulmasını” ifade eder.

Kurumlardaki informel iletişim yapılarına örnektir. Üç çeşit informel iletişim şekli görülmektedir:

1.Söylenti (Grapevine): İnformel iletişim çeşitlerinden biri olan söylenti kendi içinde ikiye ayrılmaktadır. Bunlardan ilki bir bireyin birçok kişiye bilgiyi aktarması ile oluşan dedikodu zinciri, diğeri ise çok sayıda kişinin etrafındaki belli kişilere bilgiyi aktarması ile oluşan salkım zinciridir. 2.Etrafta Dolaşma Yoluyla Yönetim (Management byWanderingAround): Bu iletişim şekli, yöneticinin kurum içerisinde dolaşması ile gerçekleşmektedir. Yönetici istediği departmanlara giderek, çalışanlar ile sohbet ederek bilgi edinmektedir. 3.Sözsüz İletişim (NonverbalCommunication): Sözsüz iletişim kelimelerin kullanılmadığı iletişim biçimidir. Sözsüz iletişim güçlü bir iletişim şeklidir ve genellikle yüz mimikleri, beden hareketleri, jest vb. hareketler ile gerçekleşmektedir. Doğru cevap A’dır. 

Sinerji, aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleriyle uyumlu ve heyecanlı hâlde çalışmasıdır.

Halkla ilişkiler uygulama sürecinin ikinci basamağı olan ve niçin yapıyoruz, ne yapmalıyız sorularına cevap arayan planlama aşamasında araştırma sonucu elde edilen bilgiler kullanılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Zaman ve Mekan Sınırlılıkları:Etkileşime geçme için bir arada olma zorunluluğu.