Acil çağrı merkezlerinde, iş ortamından kaynaklanan stres faktörleri aşağıda sıralanmaktadır:

1. İş ile ilgili görevlerin yüksek standartlar ile belirlenmesi ve katı kuralların varlığı,
2. Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması,
3. Çalışma esnasında molaların oldukça kısıtlı olması ve işin ayrılmaz bir parçası olan acil­lik söz konusu olduğunda (çalışan sayısında­ki yetersizlik de söz konusuysa) çalışanların molaya çıkamaması,
4. Gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesin­tisiz bir şekilde kayıt altına alınması, izlen­mesi ve sonrasında yanıtlanan çağrı sayısı, süresi vb. gibi rakamlar üzerinden değerlen­dirilmesi nedeniyle performans konusunda çalışanlarda gerginlik yaratması,
5. İş hacminin durağan olmaması, taleplerin çoğu durumda öngörülemez nitelik taşıması nedeniyle çalışanların ani ve fazla iş yüküne karşı uyum yeteneği geliştirme zorunluluğu,
6. Çalışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu,
7. Çalışanlarda zaman baskısının yoğunluğu (Çalışanlar çağrıları yanıtlarken, doğru yön­lendirmeyi yapabilecek kadar uzun, ancak müdahalenin gecikmesine veya başka bir çağrının geç yanıtlanmasına sebep olmaya­cak kadar kısa sürede görevlerini yerine ge­tirmek zorundadır)
8. Çalışanlarda yoğun konsantrasyon ve etki­leşim gerektirmesi (Çağrıları ilgili birimlere yönlendirirken; bir yandan gereğinden fazla sayıda birim ve çalışanının müdahalesini en­gelleyerek, kaynakların gereksiz kullanımına ve başka bir olaya müdahalenin geciktiril­mesine neden olunmaması sağlanmalıdır. Diğer yandan da yetersiz müdahale nede­niyle başarısızlıkla sonuçlanacak bir yönlen­dirmenin önlenmesi gerekir)

İşe gelirken şehir içi ulaşımında yaşanan aksaklıklar ise çevresel stres faktörlerinden biridir.