Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #995171

  1. Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanması
  2. İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve iş birliği sağlanması
  3. Yabancı dil bilen personel istihdam etmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanmasının mümkün hâle getirilmesi
  4. İller arasında uygulamada birliğin sağlanması

Yukarıdakilerden hangileri 112 Acil Çağrı Merkezleri projesinin avantajlarındadır?


I, II

I, III

II, III, IV

I, III, IV

I, II, III, IV


Yanıt Açıklaması:

112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi sayesinde: • Vatandaşların ve ülkemizde bulunan yabancıların acil çağrılar için birden fazla numara bilme zorunluluğu ortadan kalkmıştır. • Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır. • İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve iş birliği sağlanmıştır. Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmıştır. • Yabancı dil bilen personel istihdam edilmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanması mümkün hâle gelmiştir. • İller arasında uygulama birliği sağlanmıştır. • Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aynı standart ve kalitede olması sağlanmıştır. • Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaşmıştır. • Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hâle gelmiştir. • Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabilmektedir. • Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlanmıştır.

Yorumlar
  • 0 Yorum