Acil Çağrı Sistemine gelen çağrı Anons ile karşılanmakta ve “çağrı alıcı” denilen çalışanlarca yanıtlanmakta, çağrı alıcı personel ihbar gerçek ise olayın tanımını yapmakta, arayan kişinin konumunu tespit ederek, ilgisine göre ilgili kurumların personeline “çağrı yönlendiricilere” arayan kişiyi ve olay formunu aktarmaktadır. Çağrı yönlendirici tarafından müdahaleye ilişkin sorulması gereken sorular yapılır ve en yakın ekip olay yerine görevlendirilmektedir. Sırasıyla; çağrı, çağrı alıcı, çağrı yönlendirici, vakaya müdahale şeklinde gerçekleşmesi öngörülmektedir.