AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Acil Çağrı Yönetimi Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #959070

Acil Çağrı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #959070

  1. Bilişsel zekâ
  2. Öfke kontrolü
  3. Motivasyon
  4. Arayan yönetimi

Acil çağrı merkezlerinde çalışmak için kişisel gelişim programlarında yukarıdaki konulardan hangileri üzerine eğitim verilmesi beklenir?


I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Yanıt Açıklaması:

Acil çağrı merkezlerinde çalışmak için kişisel gelişim programlarında; etkili iletişim, stres yönetimi, öfke kontrolü, beden dili, motivasyon, diksiyon, takım çalışması, arayan yönetimi, problem belirleme ve çözme, zaman yönetimi, duygusal zekâ üzerine eğitim verilmesi beklenir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum