Acil çağrı merkezlerinde ihbar alınması ve yönlendirilmesi sürecinde çağrı, öncellikle sisteme düşer. Ardından çağrı, sistem tarafından uygun olan (boşta olan) operatöre aktarılır. Çağrı, alıcı personel yönetmelikte de belirtilen esasa uygun olarak Acil Çağrı Merkezi anonsu ile yanıtlar. Konum sorgusu yapıldıktan sonra olayın ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde vaka butonunu kullanarak oluşturulan vaka formuna işlenir. Olayın ehemmiyetine binaen ilgili kurum ya da kurumlar seçilerek vaka yayınlanır ve eş zamanlı olarak da aynı sayfada bulunan kurum kuyrukları butonundan uygun kurum seçilir ve çift tıkla seçilen kuruma vakanın sesi de gönderilir. Buna göre aşamaların doğru sıralanışı III-II-I-V-IV-VI şeklindedir. Doğru cevap C'dir.