Acil çağrı merkezlerinde arayan kişi ve acil çağrı alıcı ile ilgili iletişim sorunlarına neden olan pek çok durum söz konusudur.  Belirsizlik ve çaresizlik arayan kişi ile ilgili iletişim sorunlarına neden olan durumlar arasında yer almaktadır. Endişe ve korku ise acil çağrı alıcı ile ilgili iletişim sorunlarına neden olan durumlar arasında yer almaktadır. Ön yargı ise hem arayan hem de acil çağrı alıcı ile ilgili iletişim sorunlarına neden olan durumdur.Doğru cevap B'dir.