Bir kurumun işleyişine ait büyük resmi elde etmesi için uyguladığı kısa vadeli bir sorun çözme sürecidir. 

Bir durumdan eşit ölçüde etkilenen kişilerin bir araya gelerek kendileri üzerindeki etkileri tartıştıkları bir süreçtir.

Ortaya çıkan anlık durumların etkileri ve olası yeni durumları belirlemek amacıyla uzman kişilerle yapılan değerlendirme sürecidir.

Herhangi bir problem durumuna etki eden her türlü faktörlerin özellikle nedenlerine odaklanılarak durumu kurtarmaya yönelik çabalardır.

İçinde bulunulan mevcut duruma içerden ya da dışardan etki eden her türlü faktöre dair verilerin toplanması ve sistematik olarak
analiz edilmesi sürecidir.