Ayrıca mesajın alıcının ilgisini çekmesi ve motive etmesini sağlayacak yedi C olarak tanımlanan iletişim çalışmalarına da dikkat çekilmektedir (Broom & Sha, 2013:332): • Güvenirlik (Credibility): İletişim inanmakla başlar. Kurumun güvenirliği mesaja yönelik inancın oluşmasını sağlar. • Bağlam (Context): İçeriğin katılım ve hareketi sağlaması gerekir. Etkili iletişim destekleyici bir sosyal ortam gerektirir. • İçerik (Content): Mesaj hedef kitle için bir anlam taşımalı ve değer sistemiyle uyumlu olmalıdır. • Açıklık (Clarity): Mesajın açık, net ve anlaşılır olması gerekir. Bu nedenle mümkün olduğu ölçüde basit kelimelerle ifade edilmelidir. • Süreklilik ve tutarlılık (Continuity and consistency): Verilen mesajın tekrarlanması ve mesajların birbirleriyle tutarlı olması beklenir. • Kanallar (Channels): Mesajın, hedef kitlenin farklı iletişim araçları tercih edeceği dikkate alınarak farklı kanallardan verilmesi gerekir. • İzleyici yeteneği (Capability of the audience): Hedef kitlenin erişimini artıracak ve kolaylaştıracak iletişim kanalları seçilmeli ve onların anlayacağı bir ifade biçimi kullanılmalıdır