Tüketici, ayıplı mal veya hizmet karşısında şu dört seçenekten birisini kullanma hakkına sahiptir.
Geri verme bildirimi yaparak cayma

Caymayıp ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme

Olanaklıysa ücretsiz onarım isteme

Olanaklıysa ayıpsız benzeriyle değiştirme isteme

Tüketicinin cayma hakkı, taksitli satışlarda 7, diğer türlerde ise 14 gündür. Yanlış olan D seçeneğidir.