Hatalı üretim karşısında hakkını savunabilmesi için yasalar çıkarılmış, tüketici hakları ilan edilmiştir. Bu hakları dünyada ilk kez en iyi ifade eden kişi eski ABD başkanlarından John F. Kennedy olmuştur. Kennedy 1962 Mart’ında kongreye gönderdiği mesajda tüketici haklarını dört grupta toplamaktadır (Öztürk, 1981: 72).
• Güvenlik hakkı: Yaşama ve sağlığa zararlı malların üretimi ve pazarlanması yasaklanmalı ya da titizlikle denetlenmelidir.
• Bilgi edinme hakkı: Malların niteliklerine ve nasıl kullanılacaklarına ilişkin doğru ve ayrıntılı bilgiler tüketicilere ulaştırılmalıdır.
• Seçme hakkı: Rekabet koşullarının iyi işlememesi sonucunda tüketicilerin satın alacakları malları seçme özgürlükleri kısıtlanmıştır. Devlet tüketiciler için yararlı olan rekabeti özendirmelidir.
• Sesini duyurma ve temsil edilme hakkı: Devlet ekonomi politikasını saptarken tüketicilerin katkılarını istemelidir. Tüketicileri dinleyecek ve gerekli önlemleri alacak kurumlar oluşturulmalıdır. Doğru cevap B'dir.