Yanıt Açıklaması: Etkili iletişim için konuşmada üç kritik evreden söz edilebilir. Birincisi konuşmayı başlatmak, ikincisi konuşmayı sürdürmek, üçüncü iknâ etmektir. Karşınızdaki muhatabı iknâ etmek için, kaynak olarak saygınlık ve güvenirlilik özelliklerine dikkat etmek gerekir. Bunun yanında konuşmanın doğrudan muhatabı hedef almaması iknâ edici konuşma için önem taşımaktadır.