Yanıt Açıklaması: Dinlemede yapılan hatalar şunlardır; görünüşte dinleme, başka uyaranlara dikkatin kayması, ezber cevaplar, seçerek dinleme, saplanmış dinleme, savunucu dinleme, tuzak kurucu dinleme, yüzeysel dinleme şeklinde sıralanabilir. Bu tür yanlış dinleme davranışları, dinlenenin yanlış anlaşılmasına neden olmakta ya da anlamın oluşmasına engel olmaktadır. Edilgen dinlemede kaynak mesajı iletir, alıcı bunu kabul eder ve dinlediğini gösteren davranış ile süreci devam ettirir. Ancak derin etkileşim gerektiren ortamlarda bu dinleme davranışı yetersiz kalmaktadır. Çünkü söylenen ile anlaşılan arasında farkın büyük olması durumunda, ileride bazı arızî durumların ortaya çıkma ihtimali bulunmaktadır. Bu tür durumlarda etkin dinlemeye ihtiyaç duyulmaktadır.