transkript: B. Çatışmanın etkili çözümü için & yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir? A) Doğrudan değil ıma ile konuşma B) Esprıye vurma, şaka yapma C) Savunucu olmayan dinieme D) Susma ) rn Öfkenin içe atılması