transkript: 11.——————— iletwşim sorunlarının oluşmasındaki en önemh eîmendir. Mesajda kullanılan kelimeler, ses tonu, beden dılı özenle seçilmeli ve söylenmek istenen tüm ayrıntıları içermelidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar? A) Çalışma B) Mesajın yapıîandırılması C) hetışımin yer aldığı ortam D) Mesajı aîan kişı E) Mesajı gönderen kişi