Olumlu tutumu ve ilişkinin istenen biçimde yaratılmasını sağlamak, iletilen söz dışı mesajları amaçlı olarak yaratmak ile olasıdır. İletisimde iletinin iki boyutu vardır. Bunlardan biri, iletişimin bilgi verici boyutu olan “içerik”; ikincisi ise yönlendirici boyutu olarak tanımlanan “ilişki” boyutudur. İletişimde içerik boyutu söylenen ile ilişkili iken; ilişki boyutu söylem şekli ile bağlantılıdır. Sözsüz iletişimin öğeleri dışında kalan içerik iletişimin bilgi boyutudur.