Daha önce sağlıklı olan bireyin has­talık, kaza gibi nedenlerden dolayı engelli olması ya da engelli bir bebeğe sahip olunması aile için kriz döneminin yaşanmasına neden olabilir. Bu dönem alışılması gereken ve zor­layıcı bir dönemdir. Böyle bir dönemde ailenin yaşam dengesini sarsan bir olay yaşandı­ğı için aile “şok aşamasındadır. Şok aşamasında her şey dışarıdan bakıldığında normal görünse bile bireyin iç dünyası karma karışıktır. Kısa ya da uzun sürebilecek bu aşama­da kaygı ve yadsıma durumu yaşanır. Bu aşamayı “yüzleşme aşaması” takip eder. Yüzleş­me aşamasında kayıp, yas tutma, çaresizlik, hüzün, bilişsel işlevlerde yetersizlikler görü­lebilir.