Bakım hizmeti verenlerin aile ve uzmanlarla bir sorun, bir uyuşmazlık yaşaması durumunda bu sorunu çözmek için şu basamakları izleyebilir : Sorunları konuşmak için inisiyatif almalıdır, karşı tarafı dikkatli şekilde dinlemelidir, konuyla ilgili belgeleri sunmalıdır, çözüm önerilerinde bulunmalıdır, işbirliği yapmak istediğini gösteren bir ortam yaratılmalıdır, durumu özetleyerek geri dönütler vermelidir, bütün kararları yazılı olarak kaydetmelidir.