İletişim temel olarak bir insanın bir bilgiyi/durumu kısacası bir “mesajı” bir başkasına aktarma sürecidir ve insan yaşamında en az beslenme kadar önemlidir. Dil (lisan) insanların iletişimi sağlamak için gerekli olan bir sosyal anlaşma aracıdır. Dil, nesnelerle, olaylarla ve ilişkilerle ilgili kavramları temsil eden ve toplumca paylaşılan sembollerdir. Konuşma ise kısaca dili iletme yoludur, sözel dilin seslerle ifade edilme biçimidir. Etkileşim karşılıklı olarak birbirini etkileme işidir. Dinleme ise gelen iletiyi doğru bir biçimde algılama, anlama, yorumlama ve değerlendirme sürecidir.