Karşındaki kişinin bakış açısını anlamaya çalışma

Karşındakinin görevine odaklanma

Karşındaki kişinin kendisini ifade etmesine izin verme

Olası çözüm yolları için yaratıcı fikirler üretmeye çalışma

Ekip olarak bilime, yasalara ya da mesleki standartlara uygun nesnel ölçütler geliştir ve üzerinde uzlaşma