Ürün akış şemasının belirlenmesi: Süreç; son ürünü oluşturan bileşenlerin alımından, işleme, dağıtım, toptancı ve tüketiciye ulaşana dek, ürün ve/veya hizmet kapsamına uygun olarak tanımlanmalıdır. Bir süreçteki ilgili tüm aşamalar belirtilmelidir. Her süreç basamağı detaylı olarak incelenmeli ve süreçle ilgili tüm bilgiler göz önüne alınmalıdır. Doğru cevap C’dir.