Kolaylıkla yeniden üretilebilen bilgi ürünlerinin üçüncü bir özelliği erişimin neden olduğu azalan marjinal faydadır. Bu doygunluk fikri erişilebilir ve gözlemlenebilir bilginin aşırı yük hissi üretmesidir. Şu anda karsı karsıya olduğumuz sorun, bilgilere erişimden değil, aşırı bilgi yükünden kaynaklanmaktadır. Dolayısıyla, bu tür bilgi malları, tüketicinin eriştiği çıktıların aşırı yüklenmesiyle doygunluk hissi arttıkça, azalan bir tüketici memnuniyeti derecesiyle karakterize edilir. Maliyet yapısı ile birlikte durum, bu tür çıktıları üreten birçok şirketin müşteri sadakati için farklılaştırma stratejileri tasarlamasının temel nedenidir.