Devletlerin vatandaşlara, iş ortaklarına, çalışanlara, diğer ajanslara ve devlet
kurumlarına ve onların bilgi ve servislerine erişim ve ulaşımı artırmak için devletin teknolojiyi, özellikle de web tabanlı internet uygulamalarını kullanması ne olarak tanımlanmaktadır?