E-Devlet kavramının biri idari, biri de siyasi olmak üzere iki temel boyutu olduğu söylenebilir

e-Devletin idari veya kamu hizmeti sunma boyutu, bilgi ve iletişim teknolojilerinin
idarede kullanılması yoluyla kamusal bilgi ve hizmetlerin mesai saatleri ile sınırlı olmaksızın daha hızlı, etkin, kolay ve vatandaş-odaklı olarak sunulabilmesidir.

Vatandaş, istediği yerden (evinden, çalışma yerinden veya bir internet kafeden), günün ve gecenin ona uygun herhangi bir saatinde, bilgisayarını, hatta internete bağlı tabletini veya cep telefonunu kullanarak istediği bilgi ve hizmete erişebilmektedir.

e-Devlet uygulamaları yoluyla kamu yönetimi sistemi, mesai saatleri içeisinde hafta içi boyunca kesintisiz bilgi ve hizmet verebilir durumundadır.

E-Devlet kavramının siyasi boyutu, bilgi ve iletişim teknolojilerinin idarede kullanılması
yoluyla katılım, denetim, şeffaflık ve hesap verebilirlik kanallarını açmak veya mevcut kanalları genişletip derinleştirmektir.