e-Devletin idari veya kamu hizmeti sunma boyutu, bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanılması yoluyla kamusal bilgi ve hizmetlerin sadece mesai saatleri içinde daha hızlı ve etkin sunulabilmesidir.

e-Devlet uygulamaları, vatandaşı hem zaman hem de mekân sınırlamalarından nispeten bağımsız kılmaktadır.

Vatandaşlar cep telefonunu kullanarak istediği bilgi ve hizmete erişebilmektedir.

E-Devlet bilgi ve iletişim teknolojilerinin idarede kullanılması yoluyla katılım, denetim, şeffaflık ve hesap verebilirlik kanalları genişletilip derinleştir-ilmektedir.

Kişisel bilgisayarlar veya dizüstü bilgisayarlar kullanmak yerine tablet bilgisayarları ve özellikle vatandaşın cep telefonlarını kullanmayı tercih etmesi, “mobil devlet/belediye” hizmet standardının yaygınlaşmasını teşvik eden önemli bir faktör olmuştur.