Hem dünyada hem de Türkiye’de e-Devlet kapısı kullanıcıları, bu kapılara yönelik olarak gerek içerik gerekse de işleyiş/yapı yönünden bir takım eleştirilerde bulunmakta ve bu kapıların geliştirilmesine yönelik bazı öneriler getirmektedirler. Örneğin, vatandaşlar e-Devlet Kapısı hakkında 2008-2011 yıllarında dile getirdiği öneriler; kullanım kolaylığının artırılması, veri güvenliğinin daha fazla sağlanması, çağrı merkezi kurulması ve çalışmayan bağlantıların kontrol ve tamir edilmesidir. Bu bağlamda ilk olarak, şifre kullanımı ve özellikle şifre ücretleri ile ilgili şikâyetler dile getirilmiştir. İkinci olarak, kullanılabilirlik açısından E-Devlet Kapısı ara yüzünün daha kullanıcı-odaklı (örneğin, çocuk, yabancı, engelli, yaşlı kullanıcı, vb.) tasarlanması/güncellenmesi ile ilgili talepler ortaya konulmuştur. Üçüncü olarak, daha fazla kamu kurumu ve hizmetin E-Devlet Kapısı’na eklenmesi talep edilmiştir. Hangi hizmetlerin ekleneceğine karar verilirken, seçilecek hizmetlerin e-Devlet olgunluk seviyesinin yüksek, kullanıcı sayısının da fazla olması ölçütlerine dikkat edilmesi gerektiği önemle vurgulanmıştır. Son olarak, vatandaşlar bir takım yeni e-hizmet önerilerinde de bulunmuşlardır. Doğru cevap E’dir.