Bizler, bir ürünü ya da hizmeti bir web sayfasında ya da bir online markette beğeniriz. Ancak hâlen bizler bu sayfanın ve bu sayfada yapılan ticaretin güvenilirliği konusunda tereddütler yaşarız. Bu durumda irademizin oluşumunda bize yardımcı olacak iki farklı açıklama bulunur. Bunlardan ilki, ürünün reklamının ya da sunumunun yapıldığı sayfanın açıklamaları, diğeri ise bunlardan bağımsız kullanıcı yorumları, şikâyet sitesinde yazılanlar yahut bazı sivil derecelendirme ya da puanlama kuruluşlarıdır. İrademiz bu şekilde ürün ve hizmetin niteliği ve fiyatı hakkında oluştuktan sonra irademizi beyan da etmemiz gerekir ki bunun akabinde sözleşme kurulmuş olur. Sözleşme kurulduktan sonra, mal ya da hizmetin ifa edilmemesi, vaat edildiği gibi çıkmaması ya da gecikme hâlinde devreye yasalardaki koruyucu düzenlemeler ya da şikâyet siteleri girer. Esasen bu sistemlerde eksik olan, online uyuşmazlık çözüm merkezleridir. Bu merkezler mahkemeye gitmeksizin taraflar arasında meydana gelen uyuşmazlıkların daha dostane çözümlenmesi uğraşısıdır. Sözleşme kurmaya yönelmiş irade beyanlarının birbiri ile uyuşması gerekir. Sözleşme hukukunda öneri ve kabul şeklinde tanımlanan iki irade beyanı, birbirine yönelmiş irade beyanlarının genel tanımıdır.