“Bir binanın kalitesinden söz edebilmek için binanın; planlama, tasarım, yapım ve kullanım aşamasındaki kalitesini irdelemek gerekir.

• Planlama sürecinde hedeflenen kalitenin sağlanması; kullanıcı gereksinimleri ve beklentileri, planlama analizleri, arazi verileri ve organizasyonel veriler doğrultusunda; tasarım analizlerinin gerçekleştirilmesi şeklinde biçimlenmektedir.
• Tasarım kalitesi; bir ürünün genel olarak tüketicilerin isteklerini karşılama derecesidir.
• Yapım aşamasında kalite; ürünün üretim aşamasını oluşturur ve üretim sırasında, ürünün istenilen tasarım kalitesine ne kadar uyulduğunu gösterir.
• Kullanım (performans) aşamasında kalite ise; ürünün elde edilebilme kolaylığı, güvenilir oluşu, sürekliliği, satış sonrasında kullanıcı sorunlarına hemen çözüm getirme gibi faktörleri içerir (Orhan, V., 2008:21-25).”