transkript: Müşteriyi tanımak, istek ve beklentilerini anlamak, onları elde tutmak, sadık müşteri yapmak ve karlı bir müşteriye dönüştürmek için işletmen tüm birimlerinin ve çalışanlarının hep birlikte hareket etmesine ne ad verilir? A) Müşteri ilişkwîeriyörıetimi B) Tedarik zincwri yönetimw C) Kurumsaî kaynak planlama D) Değerzıncin anahzi E) Bılgw yonetım sıstemı