transkript: 16_ Müşteriyi tanımak, ıstek ve beklentilerını anlamak, onları elde tutmak. sadık müşteri yapmak ve karlı bir müşteri e dön türmek için işletmen tüm bırımlerı ın ve çalışanlarının hep birlikte hareket etmesine ne ad verilir? )> “VDVV Tedarik zinciri yonetimi Kurumsal kaynak pianlama Değer zincwri analizi Bilgw yönetim sistemi Müşleri Hişkılen yönetwmi U:: mU