Bir şirketin genel müdürü olan Aysel Hanım işletmede üretilen ürünlerin istenilen kalitede olmadığını tespit etmiştir. İşçilerin tam mesai yaptığı bilinmekte ve çok başarılı olduğu anlaşılmaktadır. Bununla birlikte işletmede kullanılan tüm araç ve gereçlerin de kusursuz ve yeterli sayıda olduğu görülmektedir. Planlamanın da eksiksiz olduğu bilindiğine göre bu şirkette yaşanan temel sorun aşağıdakilerden hangisidir?