Kredi satış birimi personelinin, kredi kullanabileceklerini düşündükleri müşterileri ziyaret etmeleri bilgiyi elde etme, hesap açılması için gerekli formların doldurulması ve bilgisayara işlenmesi  ve bilgisayara aktarılan bilgilerin bir veritabanında tutulması bilgi işleme, müşterinin para yatırması ya da çekmesi durumunda hesap bilgilerine ulaşılarak gerekli güncellemelerin yapılması belge arşivleme, müşterinin kredi geçmişine bakılarak yeni kredi açılması ya da kredi faiz oranlarının yeniden hesaplanması karar verme ve müşteriye ödeme yapılması için gerekli işlem adımları ve ödeme yetkilerinin belirlenmesi ise işlem yönetimine örnektir. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.