Yanıt Açıklaması: Hizmet sistemlerini belirginleştiren ve imalat sistemlerinden ayıran temel özellikleri şunlardır: • hizmet verilen ile hizmet verenin genellikle bir arada olması, • girdilerin çok değişkenlik göstermesi, • emek yoğun niteliği, • genellikle standart bir çıktı tanımlanamaması, • verimlilik ölçümünün zor olması.