Yanıt Açıklaması: Aşağıdakilerden hangisinde bir bankada gerçekleştirilen işlem-örnek eşleştirmeleri yer almaktadır. - Bilgiyi elde etme: Hesap açtırmak, kapatmak, para çekmek ya da yatırmak için müşterilerin başvuruları (dışsal kaynak). Kredi satış birimi personelinin, kredi kullanabileceklerini düşündükleri müşterileri ziyaret etmeleri (içsel kaynak) - Bilgi işleme: Hesap açılması için gerekli formların doldurulması ve bilgisayara işlenmesi. Bilgisayara aktarılan bilgilerin bir veritabanında tutulması - Belge Arşivleme: Müşterinin para yatırması ya da çekmesi durumunda hesap bilgilerine ulaşılarak gerekli güncellemelerin yapılması. Müşterinin adres bilgilerinin değişmesi durumunda hesap bilgilerinin güncellenmesi - - Karar verme: Müşterinin kredi geçmişine bakılarak yeni kredi açılması ya da kredi faiz oranlarının yeniden hesaplanması. - İşlem Yönetimi: Müşteriye ödeme yapılması için gerekli işlem adımları ve ödeme yetkilerinin belirlenmesi Bu bilgilere dayanarak "İşlem Yönetimi: Müşteriye ödeme yapılması için gerekli işlem adımları ve ödeme yetkilerinin belirlenmesi" eşleştirmesini içeren seçeneğin doğru olduğu söylenebilir.