Müşteriler işletmelerin kendilerini tanımalarını ister ancak aynı zamanda onları rahatsız etmemelerini de ister. Benzer şekilde müşteriler işletmelerin kendilerinin sevebilecekleri ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermelerini isterler ancak sürekli olarak rahatsız edici reklamlara boğulmak istemezler. Pazarlama amacıyla kullanılan araçlar; çerez, istenmeyen e-posta, reklam program ve casusu programdır. Doğru cevap A'dır.