Son yıllarda hem toplumsal yaşantımızda, hem de iş hayatında çok hızlı ve büyük değişimler yaşanmaktadır. Bu değişimlerin temelinde iletişim ve bilgi işleme teknolojilerindeki ilerlemeler yatmaktadır. Bu ilerlemeler iş hayatındaki iş yapma yöntemleriyle birlikte toplumsal hayatımızdaki haberleşme, alış-veriş, bankacılık gibi işlerimizi de etkilemiş veya tamamıyla değiştirmiştir. Bütün bu değişimlerin ardında yatan en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir?