transkript: 16. Bir ürün veya hizmetin kullanımından sonra oluşan olumlu ya da olumsuz deneyimlerin paylaşıldığı karar alma süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Güdülenme B) Memnunıyel C) Bilgiarama D) Hatırlama E) Satın aîma sonrası davranış