transkript: 12, Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir ağızdan ağıza iletişimin kuralları arasında ygalmaz? A) Soyienene cevap verme B) Güvemlır uzmanlardan yararlanma C) Müşterilere verilen sözleri yerine getirme D) şikâyetleri dmleme ve sorunları çözmeye çalışma E) Durumsal etkilerden yararlanma